Kontakt und Hilfe bei Bombastic

Eine Frage zu deiner Auszahlung, deinem Bonus oder deiner Verifizierung? Unser Support arbeitet rund um die Uhr, an 7 Tagen pro Woche, auf Deutsch. Du brauchst kein Login für die erste Anfrage, nur eine konkrete Schilderung deines Anliegens.

So erreichst du uns

Live-Chat direkt auf bombastic.jetzt

Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Du findest das Chatfenster unten rechts auf jeder Seite von bombastic.jetzt, gekennzeichnet mit dem Symbol „Hilfe“. Nach dem Öffnen wählst du dein Anliegen aus und landest beim nächsten freien Mitarbeiter. Deutschsprachige Kolleginnen und Kollegen sind durchgehend im Einsatz, denn unser Support läuft 24 Stunden am Tag und 7 Tage pro Woche. In der Regel bekommst du die erste Antwort in unter 2 Minuten; zu Spitzenzeiten am Wochenende kann es bis zu 5 Minuten dauern.

E-Mail für ausführlichere Anliegen

Wenn du Dokumente anhängen willst oder dein Fall etwas mehr Platz braucht, schreib uns an [email protected]. Das Postfach ist 24/7 besetzt, und wir antworten dir innerhalb von 24 Stunden, in den meisten Fällen deutlich schneller. Bei Fragen zur Verifizierung hängst du Ausweis, Adressnachweis oder Zahlungsnachweis direkt an, damit wir alles in einem Durchgang prüfen können.

Diese Themen klären wir mit dir

Von Konto bis Auszahlung

Unser Team deckt alle Vorgänge ab, die dein Spielerlebnis betreffen. Melde dich einfach mit einer kurzen Beschreibung, deinem Benutzernamen und der registrierten E-Mail-Adresse, dann prüfen wir direkt im System nach.

• Konto und KYC: Registrierung, Verifizierung vor der ersten Auszahlung, Adressänderung, Login-Probleme. Die Prüfung deiner Dokumente dauert in der Regel maximal 24 Stunden.
• Einzahlungen und Auszahlungen: Fragen zu Klarna, PayPal, Trustly, Skrill, Krypto wie Bitcoin oder Tether. Auszahlungen bearbeiten wir in 1 bis 2 Stunden; das Minimum liegt bei 20 €, das Tageslimit bei 5.000 €.
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, fehlende Spingutschriften, Anzeige- oder Soundfehler im Spiel. Sende bei Bedarf einen Screenshot mit, das beschleunigt die Fehlersuche deutlich.
• Bonus-Fragen: Bedingungen zum 150% Willkommensbonus bis 100 € mit 50 Freispielen, zum 40-fachen Umsatz, zum Promo-Code BOMBASTIC oder zum wöchentlichen Cashback von 10%.
• Spielerschutz: Einzahlungs- und Verlustlimits, Reality Checks, Auszeiten und Selbstsperren. Wenn du dein Spielverhalten hinterfragen möchtest, vermitteln wir dir die BZgA-Beratung unter check-dein-spiel.de oder die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.

Was du vorab prüfen kannst

Drei Schritte, die Zeit sparen

Bevor du uns schreibst, lohnt sich ein kurzer Blick in dein Spielerkonto. Viele Anliegen klären sich damit in unter einer Minute, und wenn nicht, gibst du uns alle nötigen Infos gleich mit.

• FAQ-Bereich aufrufen: Antworten zu Einzahlungslimits, Bonusbedingungen und Verifizierung stehen auf bombastic.jetzt im FAQ, erreichbar über den Footer.
• KYC-Status prüfen: Im Profil unter „Verifizierung“ siehst du, welche Dokumente wir bereits freigegeben haben und welche noch fehlen.
• Transaktionsverlauf öffnen: Unter „Konto“ und dann „Transaktionen“ findest du jede Einzahlung, Auszahlung und Bonusgutschrift mit Datum und Betrag.
• Zahlungsmethode kontrollieren: Manche Verzögerungen entstehen bei Kartenzahlungen durch die eigene Bank oder bei Krypto durch Netzwerkgebühren. Ein Blick auf die Blockchain- oder Bankbestätigung hilft uns weiter.

Was du in deine Anfrage schreibst

Je konkreter deine Nachricht, desto schneller die Lösung. Nenne uns deinen Benutzernamen, die registrierte E-Mail-Adresse und das Datum des betreffenden Vorgangs. Bei technischen Fehlern beschreibe, in welchem Spiel und zu welchem Zeitpunkt das Problem auftrat. Screenshots oder Fehlermeldungen hängst du direkt an die E-Mail an.

Unsere Firma und Adresse

Bombastic Gaming Ltd. in Malta

Für förmliche Korrespondenz, Widerrufe oder rechtliche Mitteilungen erreichest du uns auf dem Postweg. Bombastic wurde 2024 gegründet und wird von der Bombastic Gaming Ltd. mit Sitz in Malta betrieben; unsere Lizenz stammt von der Malta Gaming Authority (MGA).

Postalische Anschrift: Bombastic Gaming Ltd., Level 3, Spinola Park, Triq Mikiel Anton Vassalli, St. Julians SPK 1000, Malta.

Presse und Partnerschaften

Separater Draht für Medien und Business

Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Themen nutzt du bitte nicht den Spieler-Support, sondern schreibst an [email protected]. Dort sitzt ein eigenes Team, das Medienmaterial, Konditionen und Kampagnen-Details bearbeitet und antwortet in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Spielerfragen, die an diese Adresse gesendet werden, leiten wir intern an [email protected] weiter, das kostet dich also keinen Nachteil.

Häufige Fragen

Wann erreiche ich den Live-Chat auf Deutsch?

Rund um die Uhr. Unser Support ist 24/7 besetzt, auch nachts und an Feiertagen, und die erste Antwort bekommst du in der Regel in unter 2 Minuten.

Wie schnell antwortet ihr auf E-Mails?

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Schreib an [email protected] und hänge relevante Dokumente oder Screenshots direkt an.

Warum kann ich nicht telefonisch anrufen?

Wir bieten aktuell keinen Telefon-Support an. Live-Chat und E-Mail decken alle Anliegen ab und lassen sich dokumentieren, damit keine Info verloren geht.

Muss ich verifiziert sein, um den Support zu kontaktieren?

Nein. Für allgemeine Fragen brauchst du kein verifiziertes Konto. Die Verifizierung ist erst vor deiner ersten Auszahlung nötig und dauert in der Regel maximal 24 Stunden.

An wen wende ich mich bei problematischem Spielverhalten?

Schreib uns an [email protected], und wir sperren Limits oder dein Konto zeitnah. Zusätzlich hilft die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 sowie die Beratung der BZgA unter check-dein-spiel.de.